Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Serwis: https://magdaplantbased.com
Wersja 1.0 — obowiązuje od 15 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1. Sprzedawcą Towarów i usługodawcą prowadzącym sklep internetowy jest MAGDA PLANT-BASED spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szaflarach, ul. Zakopiańska 35A, 34-424 Szaflary, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000665193, NIP 7352870212, REGON 366717496, BDO 000012038, kapitał zakładowy 106 000 zł, dalej „Sprzedawca” albo „MAGDA”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   1. w sprawach Zamówień, Konta i reklamacji: esklep@magdaplantbased.com;
   2. w sprawach jakości Towarów: product@magdaplantbased.com;
   3. w sprawach ochrony danych osobowych i dostępności: biuro@magdaplantbased.com;
   4. telefonicznie: +48 18 275 47 69 (w Dni Robocze, w godzinach 8:00–16:00);
   5. listownie: ul. Zakopiańska 35A, 34-424 Szaflary.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu dostępnego w Serwisie, prowadzenia Konta, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy i reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż dla Konsumentów i przedsiębiorców. Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski.
5. Zamówienia składa się za pośrednictwem Sklepu. Sprzedawca nie przyjmuje Zamówień telefonicznie ani pocztą elektroniczną.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie. Każda wersja Regulaminu i Zasad dostawy jest utrwalana w pliku PDF oznaczonym numerem wersji i datą wejścia w życie. Wszystkie wersje pozostają dostępne w Serwisie, w sekcji „Archiwum wersji” na stronie Regulamin, w sposób umożliwiający ich pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Klient posiadający Konto ma do nich dostęp także na Koncie.

§ 2. Definicje i status Klienta

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   1. BOK — Biuro Obsługi Klienta Sprzedawcy;
   2. Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
   3. Klient — osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
   4. Konsument — osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   5. Konto — indywidualną część Serwisu przypisaną Klientowi;
   6. Konto B2C — dobrowolne Konto przeznaczone do zakupów konsumenckich;
   7. Konto B2B — Konto przedsiębiorcy, aktywowane po weryfikacji i zatwierdzeniu przez BOK;
   8. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://magdaplantbased.com;
   9. Sklep — część Serwisu służącą do przeglądania oferty, składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży;
   10. Towar — pakowany produkt spożywczy oferowany w Sklepie;
   11. Umowa Sprzedaży — umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
   12. Zamówienie — ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży składaną przez Klienta za pośrednictwem Sklepu;
   13. Zasady dostawy — szczegółowe zasady dostawy opublikowane na stronie „Dostawa” w Serwisie, stanowiące część Regulaminu.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Osoba taka jest dalej określana jako „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”.
3. Podanie NIP albo korzystanie z Konta B2B nie wyłącza samo w sobie ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 3. Usługi elektroniczne i Konta

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi polegające na udostępnianiu Serwisu, wyszukiwarki, koszyka, formularza Zamówienia, formularza kontaktowego, Konta B2C, Konta B2B oraz newslettera.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres e-mail, gdy dana funkcja wymaga kontaktu z Klientem.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich, obchodzić zabezpieczeń Serwisu ani zakłócać jego działania.
4. Konsument może kupować bez rejestracji albo po zalogowaniu do Konta B2C. Utworzenie Konta B2C nie wymaga podania NIP ani zatwierdzenia przez BOK.
5. Składanie Zamówień jako Klient B2B wymaga Konta B2B. BOK weryfikuje dane przedsiębiorcy i poprawność wniosku. W razie uzasadnionej potrzeby może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia wniosku. Konto B2B zostaje aktywowane po zatwierdzeniu przez BOK i wysłaniu potwierdzenia aktywacji na podany adres e-mail. Sprzedawca może odmówić aktywacji, jeżeli dane są niepełne, niespójne lub nie pozwalają potwierdzić przedsiębiorcy.
6. Konto B2C i aktywne Konto B2B umożliwiają zapisywanie adresów, przeglądanie historii Zamówień i faktur, ponawianie Zamówień oraz prowadzenie listy ulubionych Towarów.
7. Umowa o Konto jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie i bez opłat zamknąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie albo przez wiadomość na esklep@magdaplantbased.com. Jeżeli przez 24 miesiące nie nastąpi logowanie, Sprzedawca może zamknąć Konto po wysłaniu ostrzeżenia co najmniej 30 dni wcześniej. Zamknięcie Konta nie wpływa na zawarte Umowy Sprzedaży ani na obowiązek przechowywania dokumentów wymaganych prawem. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą ponadto odstąpić od umowy o Konto w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów, w szczególności zamykając Konto albo przesyłając oświadczenie na esklep@magdaplantbased.com.
8. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto z ważnej przyczyny związanej z bezpieczeństwem, naruszeniem prawa albo istotnym lub powtarzającym się naruszeniem Regulaminu. Jeżeli natychmiastowe działanie nie jest konieczne, wcześniej informuje Klienta i wzywa go do usunięcia naruszenia. Z tej samej przyczyny może rozwiązać umowę o Konto z 14-dniowym wypowiedzeniem, a ze skutkiem natychmiastowym — gdy dalsze prowadzenie Konta byłoby bezprawne albo zagrażało bezpieczeństwu.
9. Umowa o korzystanie z Serwisu bez Konta kończy się z chwilą opuszczenia Serwisu, a umowa o korzystanie z formularza — po jego wysłaniu albo rezygnacji z wysłania.
10. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta lub formularzy można składać na esklep@magdaplantbased.com, za pomocą formularza kontaktowego albo listownie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
11. Newsletter polega na przesyłaniu na adres e-mail Klienta informacji o promocjach i nowościach w Sklepie. Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na newsletter. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera za pomocą odnośnika w wiadomości albo przez wiadomość na esklep@magdaplantbased.com. Rezygnacja kończy umowę o newsletter.

§ 4. Towary i informacje o żywności

1. Sklep oferuje pakowaną żywność chłodniczą. Towary należy transportować i przechowywać w temperaturze od +1°C do +8°C oraz używać zgodnie z informacjami na etykiecie.
2. Przed złożeniem Zamówienia na karcie Towaru dostępne są wymagane informacje o żywności, w szczególności nazwa, skład, wyróżnione alergeny, ilość netto, warunki przechowywania i użycia, dane odpowiedzialnego podmiotu, instrukcja przygotowania, jeżeli jest potrzebna, oraz wartość odżywcza. Dokładny termin „należy spożyć do” znajduje się na dostarczonym Towarze.
3. W chwili wysyłki Towar będzie miał co najmniej:
   1. 15 dni do upływu terminu „należy spożyć do” — w Zamówieniu składanym bez Konta albo z Konta B2C;
   2. 20 dni do upływu terminu „należy spożyć do” — w Zamówieniu składanym z Konta B2B.
4. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić skład, alergeny oraz warunki przechowywania właściwe dla danego Towaru.

§ 5. Ceny, minimalna wartość Zamówienia i promocje

1. Ceny są podawane w złotych polskich. W części konsumenckiej są cenami brutto i obejmują podatki. W części B2B mogą być prezentowane jako ceny netto, przy czym podatek VAT i łączna kwota brutto są wyraźnie wskazywane najpóźniej w podsumowaniu Zamówienia. Przy Towarach podawana jest również cena jednostkowa, np. za kilogram lub litr, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Cena Towarów nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy jest określony w Zasadach dostawy i wyświetlany osobno przed złożeniem Zamówienia.
3. Minimalna wartość Towarów w Zamówieniu wynosi 120 zł brutto po zastosowaniu rabatów, bez kosztu dostawy. Nie obowiązuje minimalna liczba sztuk.
4. Klient B2B może otrzymać indywidualny cennik lub rabat widoczny po zalogowaniu. Ostateczna cena jest zawsze widoczna w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
5. Warunki promocji, okres jej obowiązywania i zasady łączenia korzyści są podawane przy danej promocji. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej informację o najniższej cenie z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności — informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Cena i rabaty wskazane w podsumowaniu Zamówienia nie mogą zostać jednostronnie zmienione po zawarciu Umowy Sprzedaży.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Konsument składa Zamówienie bez Konta albo z Konta B2C. Klient B2B składa Zamówienie po zalogowaniu do aktywnego Konta B2B.
2. Klient wybiera Towary, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza podsumowanie obejmujące co najmniej Towary, ich ilość, ceny, rabaty, koszt dostawy i łączną kwotę.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka. Zamówienie jest składane przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
4. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia lub rozpoczęcie płatności nie oznacza jeszcze jego przyjęcia.
5. Po otrzymaniu od operatora potwierdzenia zaksięgowania pełnej płatności Sprzedawca przyjmuje prawidłowo złożone Zamówienie i wysyła wiadomość potwierdzającą przyjęcie go do realizacji. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta, gdy ta wiadomość trafi na adres e-mail Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
6. Sprzedawca przyjmuje każde prawidłowo złożone i w pełni opłacone Zamówienie, które spełnia minimalną wartość i dotyczy Towarów oraz ilości dopuszczonych przez system do płatności.
7. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie Zamówienia zawiera warunki Zamówienia. Wersje Regulaminu i Zasad dostawy właściwe dla Zamówienia są dostępne w archiwum wersji w Serwisie (§ 1 ust. 6), a dla Klienta posiadającego Konto — także na Koncie.
8. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży wykonanie całości albo części Zamówienia okaże się niemożliwe, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca odpowiednią kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych.
9. Klient może anulować opłacone Zamówienie do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi, kontaktując się niezwłocznie z BOK — telefonicznie pod numerem wskazanym w § 1 ust. 2 albo za pomocą formularza kontaktowego. Anulowanie oznacza rozwiązanie Umowy Sprzedaży za porozumieniem stron. Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność tą samą metodą płatności, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych.

§ 7. Płatności

1. Płatność następuje po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem:
   1. Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A.; albo
   2. Autopay, obsługiwanego przez Autopay S.A.
2. Dostępne metody płatności, w szczególności płatność online, BLIK, Google Pay oraz płatność ratalna, są widoczne przed zleceniem płatności. Płatność ratalna jest kredytem udzielanym przez podmiot współpracujący z operatorem płatności, na warunkach określonych przez ten podmiot i w odrębnej umowie z nim zawieranej. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez operatora pełnej płatności (§ 6 ust. 5).
3. Potwierdzenie zaksięgowania pełnej płatności musi dotrzeć do systemu Sprzedawcy w ciągu 96 godzin od złożenia Zamówienia. Samo zlecenie przelewu nie zachowuje tego terminu.
4. Jeżeli pełna płatność nie zostanie potwierdzona w tym czasie, Zamówienie jest automatycznie anulowane i Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta. Dotyczy to również sytuacji, w której kredyt ratalny nie zostanie udzielony albo jego wypłata nie zostanie potwierdzona w tym terminie. Płatność zaksięgowana po anulowaniu nie przywraca Zamówienia; Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni kalendarzowych.
5. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezkosztową metodę albo przepisy wymagają innego sposobu.

§ 8. Faktury

1. Sprzedawca wystawia fakturę do każdej zawartej Umowy Sprzedaży. Zamówienie anulowane przed zawarciem Umowy Sprzedaży nie jest fakturowane. Konsument może kupić i otrzymać fakturę bez podawania NIP.
2. Faktury B2B są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca dobrowolnie stosuje KSeF także do faktur B2C.
3. Klient uzgadnia ze Sprzedawcą przekazanie faktury w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Konsument otrzymuje wizualizację faktury (plik PDF), która w przypadku faktury wystawionej w KSeF zawiera kod QR umożliwiający jej weryfikację. Konsument nie musi korzystać z KSeF.

§ 9. Dostawa

1. Towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.
2. Szczegółowe zasady dostawy, w szczególności dostępne sposoby dostawy, przewoźników, koszty dostawy, dni wysyłki i przewidywany czas doręczenia, określają Zasady dostawy dostępne na stronie „Dostawa” w Serwisie. Zasady dostawy stanowią część Regulaminu.
3. Do Zamówienia stosuje się Zasady dostawy w brzmieniu obowiązującym w chwili jego złożenia. Wszystkie wersje Zasad dostawy są dostępne w archiwum wersji (§ 1 ust. 6). Późniejsza zmiana Zasad dostawy nie dotyczy zawartych Umów Sprzedaży.
4. Koszt dostawy jest wskazywany w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
5. Czas doręczenia podawany przez przewoźnika jest orientacyjny. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów w razie niedostarczenia Towaru.
6. Klient może wskazać inną osobę jako odbiorcę przesyłki. Jej dane kontaktowe mogą zostać przekazane podmiotom organizującym i wykonującym dostawę w zakresie potrzebnym do doręczenia.
7. Klient powinien podać kompletny adres i zapewnić możliwość odbioru. Błąd w danych dostawy, niedoręczenie albo uszkodzenie przesyłki należy niezwłocznie zgłosić na esklep@magdaplantbased.com. Sprzedawca wyjaśnia sprawę z przewoźnikiem.
8. Niezgłoszenie uszkodzenia przy odbiorze ani brak protokołu szkody nie pozbawiają Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów. Ze względów bezpieczeństwa żywności nie należy spożywać Towaru z uszkodzonym opakowaniem jednostkowym ani Towaru, który nie był przechowywany w wymaganej temperaturze.
9. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru jemu albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków określonych w ustawie.

§ 10. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są żywnością chłodniczą, która wymaga zachowania ciągu chłodniczego i ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia. Z tego powodu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.
2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana na karcie Towaru oraz przed złożeniem Zamówienia.
3. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową, uszkodzonego lub niebezpiecznego (§ 11 i § 12).
4. Przedsiębiorcy niebędącemu Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo zwrotu prawidłowego Towaru bez podania przyczyny.

§ 11. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Zasady te stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z uwzględnieniem właściwości Towaru oraz zasad wynikających z ustawy.
3. Reklamację można złożyć:
   1. na esklep@magdaplantbased.com;
   2. listownie na adres Sprzedawcy;
   3. za pomocą formularza kontaktowego po wybraniu tematu „Biuro Obsługi Klienta”;
   4. w sprawach jakości Towaru — także na product@magdaplantbased.com.
4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, nazwę Towaru, numer partii i termin „należy spożyć do”, opis problemu oraz żądanie. Zdjęcia Towaru, etykiety, opakowania lub przesyłki mogą być pomocne, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
5. Ze względu na chłodniczy charakter Towarów Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Towaru bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą sposobu jego zabezpieczenia, odbioru, odesłania albo usunięcia. Jeżeli odesłanie jest potrzebne, następuje zgodnie z instrukcją Sprzedawcy i na jego koszt w przypadkach przewidzianych prawem.
6. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru; ze względu na właściwości żywności doprowadzenie do zgodności będzie zwykle polegało na wymianie. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób albo odmówić doprowadzenia do zgodności tylko w przypadkach określonych w ustawie.
7. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
8. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty doprowadzenia Towaru do zgodności i odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność B2B

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje wyłączona.
2. Wyłączenie nie działa, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę, i nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
3. Przedsiębiorca może zgłosić niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży, uszkodzenie w transporcie oraz problemy dotyczące jakości albo bezpieczeństwa Towaru kanałami wskazanymi w § 11 ust. 3. Zasady z § 11 ust. 4–5 stosuje się odpowiednio.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi nie oznacza jej automatycznego uznania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Zgłoszenie uszkodzenia Towaru w transporcie Sprzedawca rozpatruje indywidualnie. W razie uznania zgłoszenia Sprzedawca dosyła Towar albo wystawia fakturę korygującą i zwraca odpowiednią część płatności.

§ 13. Opinie

1. Serwis nie prowadzi własnego systemu opinii. Może prezentować opinie pochodzące z profilu MAGDA w Google albo odsyłać do tego profilu.
2. Sprzedawca nie weryfikuje, czy autor opinii w Google kupił lub używał Towaru. Publikowanie, weryfikację i moderowanie tych opinii prowadzi Google zgodnie ze swoimi zasadami.

§ 14. Dane osobowe, cookies i dostępność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Zasady używania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies oraz panel ustawień prywatności.
3. Informacja o dostępności Sklepu (usługi handlu elektronicznego):
   1. Sklep umożliwia przeglądanie oferty, zakładanie Konta, składanie i opłacanie Zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem przeglądarki internetowej na komputerze i urządzeniach mobilnych;
   2. do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka; Sklep można obsługiwać z użyciem technologii wspomagających, np. czytników ekranu i powiększania;
   3. Sklep jest projektowany z uwzględnieniem wymagań dostępności; Serwis udostępnia narzędzie ułatwiające korzystanie ze strony, w tym zmianę wielkości tekstu i kontrastu. Po uruchomieniu Sklepu zostanie przeprowadzony audyt dostępności, a jego wyniki, w tym ewentualne ograniczenia i terminy ich usunięcia, zostaną opisane w tym miejscu.
4. Konsument może złożyć skargę na niespełnianie wymagań dostępności przez Sklep — na biuro@magdaplantbased.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Skarga powinna zawierać imię i nazwisko lub nazwę, dane kontaktowe, wskazanie usługi, opis problemu oraz żądanie zapewnienia dostępności. Sprzedawca rozpatruje skargę w terminie 30 dni od jej otrzymania; w sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 60 dni, o czym Sprzedawca informuje. W razie nieuwzględnienia skargi Konsument może złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.
5. Klient może zażądać kopii swoich danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu — w zakresie, w jakim Sprzedawca je przetwarza — w szczególności danych Konta, adresów, Zamówień, koszyków, wiadomości, historii logowań, zgód (w tym zgody na newsletter) oraz powiadomień e-mail. Żądanie można przesłać na biuro@magdaplantbased.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca przekazuje kopię danych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, w szczególności PDF lub CSV, bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Szczegółowe zasady realizacji praw osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Do Umowy Sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu i Zasad dostawy udostępnioną przed złożeniem Zamówienia. Późniejsza zmiana Regulaminu lub Zasad dostawy nie zmienia warunków zawartej Umowy Sprzedaży.
2. W zakresie usługi Konta Sprzedawca może zmienić Regulamin z powodu zmiany prawa, decyzji właściwego organu, zmiany funkcjonalności lub wymagań technicznych Serwisu, zmiany metod płatności lub dostawy, konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo zmiany danych Sprzedawcy.
3. O zmianie dotyczącej Konta Sprzedawca informuje Klienta na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, podając treść, przyczynę i termin wejścia zmiany w życie. Klient może przed tym terminem bezpłatnie zamknąć Konto. Krótszy termin może zostać zastosowany, jeżeli wymaga tego prawo lub natychmiastowa ochrona bezpieczeństwa; Sprzedawca podaje wówczas przyczynę.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Po nierozwiązaniu sporu w drodze reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązania sporu oraz, w razie zgody, wskazuje właściwy podmiot.
3. Postępowanie pozasądowe jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do sądu.

§ 17. Prawo właściwe i sąd

1. Do Regulaminu i umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.
3. Spory rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Archiwum wersji

Każda wersja Regulaminu i Zasad dostawy jest zapisana w pliku PDF z numerem wersji i datą wejścia w życie. Do zamówienia stosujemy wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

• Wersja 1.0, obowiązuje od 15 października 2026 r.: Regulamin (PDF) · Zasady dostawy (PDF)