FAQ

120 zł brutto za produkty, po uwzględnieniu rabatów i bez kosztu dostawy. Nie ma minimalnej liczby sztuk. Ta sama zasada obowiązuje w zamówieniach firmowych.

Nie. Możesz kupować bez rejestracji. Konto przydaje się, jeśli kupujesz na firmę (faktura z NIP), lub jeśli chcesz zapisać adresy, widzieć historię zamówień i faktur oraz ponawiać zamówienia.

Płacisz z góry, przez Przelewy24 albo Autopay: płatnością online, BLIK, Google Pay lub w ratach. Dostępne metody zobaczysz przed zleceniem płatności. Nie prowadzimy płatności przy odbiorze.

96 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli płatność do nas nie dotrze w tym czasie, zamówienie anuluje się automatycznie.

Nie. Zamówienia przyjmujemy tylko przez sklep internetowy.

Tak, dopóki paczka nie została wysłana. Skontaktuj się niezwłocznie z Biurem Obsługi Klienta: zadzwoń pod +48 18 275 47 69 (dni robocze, 8:00–16:00) albo napisz przez formularz kontaktowy. Jeśli zamówienie było opłacone, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności w ciągu 7 dni.

Tak, fakturę wystawiamy do każdego zamówienia i wysyłamy ją e-mailem. Nie musisz podawać NIP, jeśli kupujesz prywatnie. Jeśli potrzebujesz faktury z NIP firmy, zarejestruj konto B2B.

17,99 zł brutto za zamówienie. Koszt zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Po otrzymaniu płatności. Paczki nadajemy w poniedziałki, wtorki i środy (dni robocze), żeby nie czekały przez weekend. Przykład: jeśli zamówienie i płatność dotrą do nas w czwartek, paczkę nadamy w następny poniedziałek, wtorek albo środę. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.

Kurier zwykle doręcza paczkę w ciągu 2 dni roboczych od nadania. To czas podawany przez przewoźnika, więc jest orientacyjny. Numer przesyłki wyślemy Ci e-mailem razem z fakturą. Jeśli masz konto, znajdziesz go też w historii zamówień.

Nie. Dostarczamy tylko na adresy w Polsce.

Pakujemy je w styroboks z wkładami chłodzącymi. Opakowanie utrzymuje temperaturę chłodniczą przez czas doręczenia deklarowany przez kuriera. Po odbiorze od razu włóż produkty do lodówki i przechowuj je w temperaturze od +1°C do +8°C.

Napisz na esklep@magdaplantbased.com i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka jest uszkodzona, zrób zdjęcia paczki, produktów i etykiet. Wyjaśnimy sprawę z kurierem. Więcej na stronie Dostawa.

W dniu wysyłki każdy produkt ma co najmniej 15 dni do daty „należy spożyć do”, a w zamówieniach z konta firmowego co najmniej 20 dni. Dokładna data jest na opakowaniu.

Na karcie każdego produktu w sklepie oraz na etykiecie. Znajdziesz tam skład, alergeny, wartość odżywczą i warunki przechowywania.

To zależy od produktu i rodzaju alergii. To, że produkt jest roślinny, nie oznacza, że jest bezpieczny dla każdej osoby z alergią. Alergeny są wyróżnione w składzie na karcie produktu i na etykiecie. Tam też podajemy informację o możliwej obecności śladów alergenów. Przed zakupem zawsze sprawdź skład. Jeśli masz wątpliwości, napisz na product@magdaplantbased.com.

Nie. Żywności chłodniczej nie można zwrócić bez podania przyczyny. Wszystkie nasze produkty wymagają zachowania ciągu chłodniczego i poza lodówką szybko się psują, dlatego prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ich nie obejmuje. Reklamacja wadliwego produktu przysługuje zawsze. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

Napisz na esklep@magdaplantbased.com, a w sprawie jakości produktu na product@magdaplantbased.com. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, numer partii i datę z opakowania oraz opisz problem. Zdjęcia bardzo pomagają. Zachowaj produkt w lodówce i nie odsyłaj go, chyba że o to poprosimy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

Tak. Do zakupów firmowych potrzebne jest konto B2B. Po założeniu konta możesz dokonać zakupów niezwłocznie. W przypadku kont B2B dodatkowo kontaktujemy się z Tobą, ustalamy indywidualne warunki i aktywujemy konto. Weryfikacja trwa zwykle do 48 godzin w dni robocze. Warunki współpracy, w tym ceny, ustalamy indywidualnie. Płatność zawsze z góry.

Zapiszesz się, podając adres e-mail w formularzu na dole strony. Wysyłamy informacje o promocjach i nowościach. Zrezygnujesz w każdej chwili przez odnośnik w wiadomości albo pisząc na esklep@magdaplantbased.com.

W sprawie zamówień i dostaw: esklep@magdaplantbased.com. W sprawie produktów i ich jakości: product@magdaplantbased.com. Telefonicznie: +48 18 275 47 69 (dni robocze, 8:00–16:00). Możesz też napisać przez formularz kontaktowy.