Wersja 1.0 — obowiązuje od 15 października 2026 r. Do zamówienia stosujemy wersję obowiązującą w chwili jego złożenia. Wszystkie wersje znajdziesz w archiwum wersji na stronie Regulamin.
Nasze produkty to żywność chłodnicza. Pakujemy je tak, żeby w drodze do Ciebie miały odpowiednią temperaturę i wysyłamy tylko w te dni, w które paczka nie będzie czekać w magazynie przez weekend.
W skrócie
- Dostawa kurierem na adres w Polsce. Obecnie nasze przesyłki doręcza Kurier InPost.
- Koszt dostawy: 17,99 zł brutto za zamówienie.
- Minimalna wartość zamówienia: 120 zł brutto (po rabatach, bez kosztu dostawy).
- Wysyłamy w poniedziałki, wtorki i środy (dot. dni roboczych).
- Kurier zwykle doręcza paczkę w ciągu 2 dni roboczych od nadania.
- Płatność realizowana jest z wykorzystaniem operatorów szybkich płatności. Dostępne metody płatności zobaczysz przed zleceniem płatności.
Jak pakujemy
Produkty wysyłamy w styroboksie z wkładami chłodzącymi. Opakowanie utrzymuje temperaturę chłodniczą przez czas doręczenia deklarowany przez kuriera.
Kiedy wyślemy zamówienie
Zamówienie realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Wtedy wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem przyjęcia i realizacji zamówienia.
Paczki nadajemy w poniedziałki, wtorki i środy (nie dotyczy ustawowych dni wolnych od pracy).
W sytuacji, gdy musimy wyprodukować produkt do realizacji zamówienia, najpóźniej nadamy paczkę w środę tygodnia następującego po tygodniu, w którym otrzymaliśmy płatność.
Przykład: jeśli zamówienie i płatność dotrą do nas w czwartek, paczkę nadamy w następny poniedziałek, wtorek albo środę.
Ile trwa doręczenie
Kurier zwykle doręcza paczkę w ciągu 2 dni roboczych od nadania. To czas podawany przez przewoźnika, dlatego jest orientacyjny. Numer przesyłki wyślemy Ci e-mailem razem z fakturą. Jeśli masz konto, znajdziesz go też w historii zamówień.
Świeżość produktów
W dniu wysyłki każdy produkt ma co najmniej 15 dni do daty „należy spożyć do”. W zamówieniach z konta firmowego (B2B) jest to co najmniej 20 dni. Dokładną datę znajdziesz na opakowaniu.
Odbiór paczki
- Podaj pełny adres i numer telefonu. Możesz wskazać inną osobę jako odbiorcę.
- Jeśli zauważysz błąd w adresie, od razu napisz na esklep@magdaplantbased.com.
- Po odbiorze od razu włóż produkty do lodówki. Przechowuj je w temperaturze od +1°C do +8°C.
Paczka nie dotarła
Napisz na esklep@magdaplantbased.com i podaj numer zamówienia. Niezwłocznie przystąpimy do wyjaśnienia sprawy z Kurierem.
Paczka jest uszkodzona
Zrób zdjęcia paczki, produktów i etykiet, a potem napisz na esklep@magdaplantbased.com. Jeśli możesz, spisz z kurierem protokół szkody. Ułatwi nam to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Nie odsyłaj produktów, dopóki się z nami nie skontaktujesz, i nie spożywaj produktów z uszkodzonym opakowaniem. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
Masz pytanie o zamówienie?
Napisz na esklep@magdaplantbased.com albo zadzwoń: +48 18 275 47 69 (dni robocze, 8:00–16:00).
Zamówienia przyjmujemy tylko przez niniejszy sklep.